מדיניות פרטיות
אנו באתר "חצים" מכבדים את פרטיות לקוחותינו ורואים חשיבות רבה בהגנה על המידע האישי הנמסר לנו בעת השימוש באתר וביצוע רכישות. מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד נאסף, נשמר ונעשה שימוש במידע.
1. איסוף מידע
בעת השימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה, עשויים להיאסף הפרטים הבאים:
שם מלא
מספר טלפון
כתובת דואר אלקטרוני
כתובת למשלוח
פרטי תשלום
היסטוריית הזמנות
כתובת IP ונתוני גלישה
המידע נאסף בעת ביצוע הזמנה, יצירת קשר עם שירות הלקוחות, הרשמה לרשימת תפוצה או שימוש רגיל באתר.
2. מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף ישמש לצרכים הבאים:
עיבוד והשלמת הזמנות
אספקת מוצרים ושירותים
יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנה
טיפול בפניות שירות
שיפור חוויית המשתמש באתר
שליחת עדכונים שיווקיים והטבות, בכפוף להסכמת הלקוח ובהתאם לחוק
3. מסירת מידע לצדדים שלישיים
"חצים" לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:
לצורך עיבוד תשלומים באמצעות חברות סליקה מאובטחות
לחברות משלוחים לצורך אספקת המוצרים
כאשר הדבר נדרש על פי דין או צו שיפוטי
במקרה של מחלוקת משפטית
בכל מקרה, המידע יועבר במידה הנדרשת בלבד.
4. אבטחת מידע
האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים ומקובלים לצורך שמירה על סודיות המידע, לרבות הצפנת SSL בעת העברת נתונים רגישים.
פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים במאגרי האתר ומועברים ישירות לספקי סליקה מאובטחים בהתאם לתקן PCI-DSS.
עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה.
5. Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עושה שימוש בקבצי Cookies לצורך תפעול תקין, שיפור חוויית המשתמש, סטטיסטיקות וניתוח נתונים.
משתמש רשאי לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו כראוי.
6. דיוור שיווקי
שליחת הודעות שיווקיות תיעשה אך ורק בכפוף להסכמת הלקוח ובהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
ניתן להסיר עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור הסרה או בפנייה לשירות הלקוחות.
7. זכות עיון ותיקון מידע
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שנשמר אודותיו במאגרי החברה, ולבקש את תיקונו או מחיקתו במידה והמידע אינו נכון, שלם או מעודכן.
בקשות ניתן להפנות בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות.
8. שמירת מידע
המידע יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך מילוי מטרותיו החוקיות והעסקיות, או כנדרש על פי דין.
9. שינויים במדיניות
"חצים" שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. נוסח מעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד פרסומו.
10. יצירת קשר
לשאלות בנושא פרטיות ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות הדואר האלקטרוני המופיע באתר.